Politique du Resort
Conformément à sa situation isolée, le complexe ne propose pas de télévision, encourageant les clients à prendre le temps de se reconnecter avec eux-mêmes et de se détendre en profitant de la beauté de la nature. Parmi les activités quotidiennes proposées à un prix abordable, citons le yoga en groupe le matin, le surf sur la plage de Balangan (Pantai Balangan) et les massages au bord de la falaise, au son des vagues de l’océan. Tous les logements sont climatisés et disposent d’une terrasse extérieure, offrant au moins une vue sur le jardin, ou sur une forme de verdure ou plus, selon le type de chambre.
La réception du Biu Biu Resort Bali est ouverte de 7h à 23h tous les jours.
Veuillez nous contacter à l’avance si vous vous enregistrez après 23 heures.
Nous vous demandons de respecter le fait que toutes nos chambres sont non-fumeurs. Toutes les chambres disposent d’une terrasse extérieure où il est permis de fumer.
1 – Le premier enfant jusqu’à l’âge de 5 ans est hébergé gratuitement dans la chambre de ses parents.
2 – L’enfant à partir de 6 ans sera considéré comme une personne supplémentaire et un supplément de 390 000 IDR sera appliqué.
3 – Une famille avec deux enfants âgés de moins de 5 ans sera facturée 390 000 IDR pour l’occupation du deuxième enfant.
4 – En tant que parents, tuteurs ou accompagnateurs d’enfants, vous êtes personnellement et légalement responsables de ces derniers et devez les surveiller à tout moment.
Pour des raisons de sécurité et de protection de la vie privée des clients, des employés et de la propriété du complexe, Le Biu Biu Resort Bali contrôle strictement l’exploitation ou l’utilisation de systèmes aériens sans pilote, ou drones, par le grand public, y compris les utilisateurs récréatifs et les amateurs.
Il s’agit notamment de
- Drones utilisés pour filmer ou enregistrer des vidéos sur la propriété du Biu Biu Resort Bali.
- Les opérations ou l’utilisation de drones s’étendent à tous les drones lancés ou utilisés depuis la propriété du Resort, ainsi qu’aux drones lancés depuis des propriétés privées en dehors et autour des limites du La Joya Biu Biu Resort.
Demande de permis d’utilisation de drone
Le centre de villégiature peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrables pour examiner toutes les demandes de « Permis d’utilisation d’un drone ».
L’utilisation de drones doit faire l’objet d’une autorisation préalable signée par le centre de villégiature, au moins 7 jours ouvrables avant l’activité de vol du drone.
Toutes les opérations de drone doivent respecter strictement les directives et les horaires du centre de villégiature. *Les horaires seront précisés au cas par cas.
Toute violation de cette politique peut entraîner la suspension de votre séjour au Biu Biu Resort Bali.
Pour plus d’informations, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : contact@biubiuresortbali.com
La demande de « Permis d’utilisation d’un drone » se fait uniquement par courrier électronique.
Le Biu Biu Resort Bali est situé dans la zone rouge (restreinte) de toute forme de transport loué, qu’il s’agisse du taxi local (oiseau bleu) ou d’une application de covoiturage comme gojek et grab.
Il n’y a pas de problème pour venir dans la zone avec un moyen de transport loué, mais pour quitter le complexe, les clients doivent emprunter les moyens de transport gérés par la communauté locale.
L’hôtel doit respecter l’économie et la culture locales tout en offrant le meilleur à ses clients. C’est pourquoi, avec beaucoup de compromis, les chauffeurs locaux ne sont pas autorisés à facturer plus que la liste de prix de transport convenue, qui peut être consultée ici.
L’âge minimum pour s’enregistrer est de 18 ans.
L’heure d’arrivée est à 14h00 et l’heure de départ à 12h00.
Les demandes d’enregistrement anticipé ou de départ tardif sont soumises à disponibilité et à des frais supplémentaires.
Tous les tarifs des chambres sont indiqués pour une occupation simple/double. Les adultes supplémentaires ou les enfants de plus de 6 ans partageant une chambre seront facturés 250 000 IDR par nuit et par personne.
1 – Les visiteurs des hôtes internes et les visiteurs d’un jour du centre de villégiature sont les bienvenus dans la propriété de 8h00 à 22h00, y compris ceux qui souhaitent dîner au restaurant du centre de villégiature ou utiliser les installations du spa. Cela inclut les clients qui souhaitent dîner au restaurant du complexe ou utiliser les installations du spa.
2 – Si les visiteurs souhaitent utiliser les installations de la piscine, IDR 350 000 ++ par personne (tout âge confondu) seront facturés pour la location de serviettes, l’utilisation des chaises longues et le Wi-Fi gratuit.
3 – Tous les visiteurs doivent effectuer le paiement intégral à leur arrivée à la réception du complexe.
4 – Une fois le paiement effectué, un bracelet unique vous sera remis, qui vous servira d’identification pendant votre journée de visite.
5 – Les visiteurs sans bracelet seront escortés à l’extérieur de la propriété.
6 – Nous acceptons les paiements en espèces, par carte de crédit et par carte de débit (pas de chèque).
7 – La nourriture et les boissons extérieures ne sont pas autorisées dans le centre de villégiature ou le restaurant.
8 – Les visiteurs d’un jour ne sont pas autorisés à écouter de la musique privée dans l’enceinte de l’hôtel ou autour de la piscine.
9 – L’ivresse et le désordre ne seront pas tolérés.
10 – Les visiteurs d’un jour ne peuvent pas entrer dans les zones réservées aux clients internes, sauf s’ils sont invités par ces derniers ou si cela a été convenu à l’avance avec la direction sur place.
11 – Toutes les installations du complexe sont utilisées aux risques et périls des visiteurs.
Politiques des chambres et des villas
Le BiuBiu Resort Bali applique une politique d’interdiction de faire la fête dans les chambres afin de protéger l’hôtel et ses clients à tout moment. Aucune fête, aucun tapage ni aucune nuisance sonore ne sont autorisés ou tolérés dans ces locaux. En cas de perturbation, une demande polie (avertissement) sera faite pour réduire le bruit. Si notre demande n’est pas suivie, le client sera prié de quitter l’hôtel sans remboursement.
- Si vous organisez un événement ou une fête, vous devrez payer 5 000 000 Rp par événement, pour un maximum de 20 personnes.
– Toute personne supplémentaire sera facturée 500 000 Rp par nuit.
– Tout dommage sera facturé en fonction de la décision de la direction.
– Il n’est pas permis d’apporter des appareils électriques en dehors de notre capacité d’alimentation.
– Chaque personne supplémentaire doit s’inscrire au bureau d’accueil.
- Les animaux de compagnie, comme les chiens, sont autorisés dès lors qu’ils sont tenus en laisse.
Nous nous efforçons toujours de rendre à notre magnifique environnement et à notre communauté ce qu’elle nous doit, dans la mesure du possible.
Pas de bouteilles d’eau en plastique
Nous avons remplacé toutes les bouteilles d’eau en plastique par des bouteilles en verre réutilisables dans votre chambre. L’eau sera renouvelée tous les jours.
Réutilisation des serviettes
Nous encourageons nos clients à choisir de réutiliser les serviettes de leur chambre. Pour cela, nous vous donnons des serviettes de piscine séparément au bar de la piscine.
- Laissez-le sur le côté, avec la mention « Please Wash », pour que nous le remplacions par de nouvelles serviettes.
- Suspendez-le, si vous souhaitez l’utiliser à nouveau
Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible pour les clients dans toutes les chambres et les parties communes.
Les lits roulants coûtent 150 000 IDR par nuit, taxes en sus (en plus du tarif pour la troisième personne). Sous réserve de disponibilité. Le premier lit bébé (pour les bébés de 0 à 2 ans) est gratuit. Les locations suivantes sont facturées 150 000 IDR par nuit. Le type de chambre doit être adapté aux lits roulants et les demandes doivent être confirmées directement auprès de l’hôtel.
Conditions de paiement et d’annulation
1 – Le client doit fournir des informations valables sur sa carte de crédit (type de carte de crédit, numéro de carte de crédit, date d’expiration et nom complet figurant sur la carte de crédit) au centre de villégiature pour garantir sa réservation ou pour verser un acompte en cas de prépaiement ou d’achat à l’avance. Aucun paiement ne sera déduit de votre carte de crédit au moment de la réservation, à moins qu’il ne s’agisse d’un prépaiement ou d’un achat à l’avance.
2 – Veuillez noter que le centre de villégiature se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation sur la carte de crédit du réservataire 24 heures avant l’arrivée. Le montant préautorisé est alors mis en attente, ce qui réduit temporairement la limite de crédit.
3 – La préautorisation n’est pas une charge et aucun fonds ne sera débité du compte. Cela n’apparaîtra pas non plus sur le relevé de la carte de crédit puisqu’aucune charge n’a été effectuée. La limite de crédit sera restituée au titulaire de la carte dans un délai de 2 à 4 semaines, selon la banque émettrice.
4 – En fournissant les informations relatives à votre carte de crédit, vous déclarez et garantissez que vous êtes légalement autorisé à utiliser la carte de crédit que vous avez fournie ; vous nous autorisez à vous facturer intégralement tous les frais encourus par vous et vos invités (le cas échéant) ou imputés à votre compte pour tous les produits et services achetés par vous et tout dommage ou perte causé par vous et vos invités pendant votre séjour (y compris, sans limitation, les dommages causés à la propriété de l’hôtel) ; vous nous autorisez à vous facturer intégralement le prépaiement ou l’achat anticipé au moment de la réservation ; et vous nous autorisez à imputer tous les frais d’annulation à votre carte de crédit.
Un dépôt de garantie de 500 000 IDR est demandé et vous sera restitué à la date de votre départ après vérification de l’état de la chambre.
Paiement en espèces
Si vous choisissez de payer en espèces, vous devrez régler le montant total de la chambre, y compris les taxes et les frais, au moment de l’enregistrement.
Paiement par carte de débit
Si vous choisissez d’utiliser votre carte de débit au moment de l’enregistrement, La Joya Resort retiendra le montant total prévu de votre séjour jusqu’à la date de votre départ, ainsi qu’un dépôt de garantie de XXXX IDR. Les fonds restants dus sur votre compte débité seront débloqués au moment du check-out, ce qui peut prendre de 14 à 21 jours ouvrables. En outre, votre institution financière peut disposer d’un délai contractuel avant que les fonds ne vous soient restitués, ce qui peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables supplémentaires. (PAS DE REMBOURSEMENT EN ESPÈCES)
Paiement par carte de crédit
Biu Biu Resort Bali accepte les cartes VISA et MASTERCARD UNIQUEMENT. Une retenue peut être effectuée sur le compte de votre carte (par l’émetteur de votre carte) pour le montant total prévu à payer/à laisser à l’hôtel. Ce montant comprend les frais et accessoires estimés jusqu’à la date de votre départ.
Les fonds restants dus sur votre compte débité seront débloqués au moment du départ, ce qui peut prendre de 14 à 21 jours ouvrables. Cette retenue ne peut être levée avant 72 heures à compter de la date de sortie, ou plus longtemps à la discrétion de l’émetteur de votre carte.
Règlement des factures
Le cas échéant, vous pouvez facturer l’achat de biens et de services, y compris la nourriture et les boissons, les services de spa ou d’autres activités du centre de villégiature, à votre chambre pendant votre séjour. Vous êtes personnellement responsable du paiement intégral de tous ces frais, qui peuvent inclure les frais de service, les droits, les taxes ou les tarifs applicables. Vous êtes tenu de payer et de régler l’intégralité de ces frais à la réception de la facture du centre de villégiature ou au moment du départ.
Si vous choisissez de quitter l’hôtel sans régler la totalité de votre facture, vous nous autorisez expressément et irrévocablement à débiter de votre carte de crédit, utilisée au moment de l’enregistrement, fournie pour garantir votre réservation, ou enregistrée sur votre compte (selon ce qui est disponible), tous les frais que vous et vos invités avez pu encourir, y compris tout dommage ou perte causé par vous ou vos invités à l’hôtel au cours de votre séjour.
- Les conditions d’annulation d’une réservation peuvent varier en fonction du tarif des chambres.
- Les tarifs réduits et les promotions forfaitaires ne sont pas remboursables.
- Nonobstant ce qui précède, notre politique d’annulation standard prévoit qu’en cas d’annulation ou de modification de votre réservation garantie moins de 14 jours avant la date d’arrivée prévue, ou si vous ne vous présentez pas, le centre de villégiature a le droit de débiter l’intégralité des frais d’annulation de la carte de crédit/débit fournie pour garantir la réservation et/ou enregistrée sur votre compte.